Tlaxcala, Tlax.- El Instituto Nacional Electoral (INE) en Tlaxcala ha sido reconocido por su firme compromiso con la calidad en el servicio a los ciudadanos. Este reconocimiento resalta la certificación de los Módulos de Atención Ciudadana (MAC) bajo la Norma ISO 9001:2015, la cual valida su cumplimiento con altos estándares en la implementación y mantenimiento de su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Certificación y estándares de calidad
Durante la ceremonia de entrega, Jesús Lule Ortega, delegado del INE en Tlaxcala, destacó el esfuerzo constante de los trabajadores de los MAC, quienes han mantenido niveles excepcionales de calidad en los servicios de registro y atención al público. La clave del éxito radica en la adopción de mejores prácticas en cada proceso de atención, lo que ha permitido ofrecer un servicio eficiente y confiable.
Objetivo: garantizar la satisfacción ciudadana
Este logro no solo incluye la entrega de los certificados, sino que también tiene como objetivo asegurar que cada ciudadano que visite los módulos del INE para realizar sus trámites reciba un servicio de alta calidad, lo que contribuye a la satisfacción ciudadana.
Pioneros en implementación del sistema de calidad
En el marco de esta entrega, Alejandro Sosa Durán, titular de la Dirección Ejecutiva del Registro Federal de Electores (DERFE), destacó que Tlaxcala fue el primer estado en implementar este sistema de calidad bajo la Norma ISO 9001, centrado en la satisfacción del ciudadano.
Este reconocimiento subraya el esfuerzo constante del INE para ofrecer servicios de calidad a los ciudadanos de Tlaxcala, consolidándose como un ejemplo a seguir en el país.
Temas relacionados:
